根据中国《消费者权益保护法》和手机三包政策,手机质保期及换机规定如下:
一、基础三包期限
7天包退 购买后7天内,若手机存在质量问题,可无条件退货或更换。
15天包换
购买后15天内,若同一问题重复出现,可更换同型号手机。
1年保修
购买后1年内,非人为损坏可免费维修。
二、特殊说明
发票的重要性: 保修以购买凭证为准,发票、收据或电子交易记录均可作为有效证明。 人为损坏不保修
延长保修:部分商家可能提供额外保修服务(如电池6个月、充电器1年等),需以购买时承诺为准。
三、注意事项
质量问题判定:
需通过官方检测或专业机构鉴定为硬件故障方可申请三包。
维修次数限制:
若1年保修期内维修次数超过3次,可要求更换新机。
地区差异:
部分特殊商品可能适用额外协议(如电商平台售后条款),需结合具体情况判断。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购买凭证,并及时联系官方售后处理问题。若超过质保期,可考虑维修成本与手机残值后决定是否更换。
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