根据中国《消费者权益保护法》及相关规定,手机国家三包政策的核心期限如下:
一、基础三包期限
整机包修期
购买之日起 1年内,非人为损坏可享受免费保修服务。
特殊配件保修期
- 电池: 6个月
- 充电器: 1年
- 有线耳机: 3个月
- 移动终端卡/数据接口卡: 1年
- 其他附件(如键盘): 3个月。
二、退换货时效
无条件退换
购买后 7日内,若发现非人为损坏的性能故障,可无条件退货或更换。
15天包换
购买后 15日内,若同一故障重复出现,可更换同型号商品。
三、注意事项
质量问题的认定
需经厂家授权客服鉴定故障属实,且商品外观无划伤、附件无损坏。
发票的重要性
若无购机发票,可能按出厂日期计算保修期(如15个月)。
人为损坏不保修
因进水、跌落等人为因素造成的损坏,不在三包范围内。
四、法律依据
《消费者权益保护法》
第二十四条规定,经营者需履行修理、更换、退货义务,未达标需承担相应责任。
以上信息综合了国家三包政策及常见条款,具体以购买时厂商提供的保修卡或说明书为准。
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