新手机售后保修期根据购买方式和品牌政策有所不同,主要分为以下几种情况:
一、常规保修期
国家三包政策
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,手机整机保修期为 1年,自购买之日起计算。在保修期内因质量问题导致的故障,可免费维修或更换。
部分特殊条款
- 若购买时未提供发票,可能按出厂日期计算保修期 15个月;
- 若购买超过15天但未满1年,整机包修 1年。
二、保修期与维修次数的关系
若在1年保修期内维修次数超过 3次,消费者有权要求 退货;
若保修期后维修,部分品牌会提供 1个月的额外保修(如硬件问题)。
三、保修范围与限制
保修范围
通常覆盖 整机质量问题(如屏幕破裂、主板故障等),但 人为损坏、不当使用或液体泼溅等非质量问题需自行承担维修费用。
特殊情况处理
- 若因运输、检测等非人为因素导致故障,保修期可能延长 30天(需符合供应商政策);
- 返厂维修时间不计入保修期,但部分品牌会提供备用机。
四、维权建议
保留购机发票和保修卡,维修时主动申请延长保修期;
若超过保修期且无法确认质量问题,建议通过 质量技术监督局鉴定后维权。
以上信息综合了国家三包政策及行业常见条款,具体以购买时签订的保修协议为准。
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