三星手机保修期根据产品类型和购买凭证有所不同,具体如下:
一、标准保修期限
整机保修 标准保修期为 1年
,自购买凭证开具之日起计算,扣除因维修占用的时间。
主要部件保修
- 屏幕: 标准保修期通常为 12个月
- 电池、存储卡、数据线、手写笔:保修期为 6个月。
二、保修范围与限制
保修覆盖范围
包括非人为损坏或制造缺陷导致的性能问题、硬件故障等,但 不涵盖意外跌落、水浸、摔碎等人为损坏,以及未经授权的零件更换。
保修期起算时间
以 购买凭证开具日期为准,若以发票日期为准则扣除因修理延误的时间。
特殊情况处理
- 7天内可退换机;8-15天可换机或维修;超过15天整机包修1年。
- 无购机发票时,按出厂日期计算保修期(部分型号可延长至15个月)。
三、延长保修政策
受疫情影响,三星曾宣布将电子产品保修期限延长至 3年31天(截至2025年3月),但需注意:
该政策可能不适用于折叠屏等特殊机型;
延长保修需符合官方规定,如需返厂鉴定等。
四、建议
购买时索要发票和保修卡;
保修期内优先联系官方售后,避免自行拆解导致保修失效;
若遇屏幕异常(如花屏、绿屏),建议先通过官方渠道检测。
以上信息综合自三星官方政策及权威平台。
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