OPPO R11的保修政策如下：

整机保修

购机日起1年内，非人为原因导致的性能故障可享受1年保修服务。若购买时包含延保，保修期可延长至1.5年。

具体服务内容

- 7天无理由退货：

购买后7天内可无条件退货；

- 30天免费更换：7天退货后，30天内可免费更换新机；

- 1年保修：符合《移动电话机商品性能故障表》的故障可免费维修。

注意事项

- 保修仅适用于非人为损坏（如摔落、进水等）；

- 需提供有效购机凭证和保修卡；

- 建议在保修期内通过官方渠道检测，非官方检测可能影响保修资格。

若超过保修期或属于人为损坏，需根据具体情况联系OPPO客服协商解决方案。