关于二手机器的质保期和换货政策,需根据购买渠道、商品类型及保修条款综合判断,具体如下:
一、质保期时长
官方保修延续 若二手手机仍在原厂保修期内,买家可继续享受剩余保修期(如原保质期3年,购买后1年则剩余2年)。
商家自行保修
部分商家对翻新产品(如翻新的瑕疵机或顾客退回机)提供1年保修,或根据购买日期给予额外保修期。
无保修情况
超过原厂保修期(如4年后)或二次销售后,通常无官方保修,但可协商维修服务。
二、换货条件
时间限制
- 线下购买:自售出日起7日内(含);
- 线上购买:自签收次日起7日内(含);
- 超过15天:部分商家提供1年保修期内换机或维修。
故障类型
仅限非人为损坏的性能故障(如屏幕破裂、主板故障等),具体以商家定义为准。
发票要求
购买时需提供有效发票,若无发票可能按出厂日期延长15个月保修。
三、注意事项
三包政策限制: 国家三包规定7天包退、15天包换、1年保修,主要针对全新商品,二手商品通常不适用。 协议条款
质量鉴定:超过保修期后,若需维修需通过质量技术监督局鉴定为质量问题方可要求赔偿。
建议购买前与卖家明确保修条款,保留维修记录以保障自身权益。
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