手机保修期的换机政策根据购买方式和厂商政策有所不同,具体如下:
一、常规保修期政策(一年)
7天无理由退换 购买后7天内若出现性能性故障,可要求退机、换机或维修。
15天换修
购买后第8日至第15日内出现性能性故障,可更换新机或维修。
1年整机包修
购买超过15天且未超过1年的时间内,若出现性能性故障,可免费维修整机。
发票影响
无购机发票时,可能按出厂日期计算15个月保修期。
二、特殊说明
非人为因素维修: 保修期内因非人为损坏导致的故障可免费维修,但返厂修理时间较长时可能顺延保修期。 附加保修
多次维修后退货:若在1年保修期内累计维修3次以上,消费者有权要求退货。
三、法律依据
《消费者权益保护法》:规定7天无理由退货,符合法定解除合同条件的可要求更换或修理,经营者承担运输等必要费用。
《产品质量法》:明确销售者需对质量问题负责修理、更换或退货。
四、注意事项
保修期从购买日期(而非发票日期)开始计算。
超出保修期或因人为损坏导致的故障需自费维修。
建议保留购机凭证以维护权益。
以上政策综合了国家法律法规与商业惯例,具体以购买时厂商承诺为准。
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