手机保修期根据购买条款和品牌政策有所不同,主要分为以下情况:
一、常规保修期
基础保修时长 根据国家三包规定及多数品牌政策,手机基础保修期通常为 1年
,自购买日期或出厂日期(以先到者为准)开始计算。
保修范围
包括免费维修(如整机包修1年)、更换故障部件等,但 维修期间不计入保修期。例如返厂维修可能因检测、运输等流程延长1个月保修期。
二、特殊保修条款
延长保修
若购买时离保修截止时间不足1个月,维修后可延长30天保修期;
部分品牌(如华为、小米)可能提供更长的延长保修服务,但需额外购买。
维修次数限制
若在1年保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求 退货。
三、保修例外情况
人为损坏或不当使用
因摔落、水浸、高温等人为因素或不当使用导致的故障,不在保修范围内,需自费维修。
超出保修期
保修期后维修通常需自费,部分商家可能提供1个月硬件保修期作为补充。
四、维权建议
保留凭证: 维修时索要保修卡、发票等,作为维权的依据; 了解政策
法律途径:若商家拒绝合理维修要求,可依据《产品质量法》向消费者协会或法院投诉。
以上信息综合了国家三包规定及市场常见情况,具体以购买时签订的保修协议为准。
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