关于新手机退换政策，综合国家三包规定和电商平台/实体店政策，具体说明如下：

一、无理由退换期限

7天无理由退换

国家三包法规明确，自购买之日起7日内，若手机无质量问题，消费者可无理由退货。 - 适用条件：

需保留原包装、配件及发票。

特殊情况说明

- 网购商品通常以签收后7天为退换截止日期，运费由消费者承担；

- 实体店商品需符合“七日后符合法定解除合同条件”（如质量问题）方可退换。

二、质量问题换货期限

15天换货

若7天后手机出现质量问题，消费者可选择换货。换货时销售者需免费提供同型号同规格设备。 - 性能故障判定：

需参照《移动电话机商品性能故障表》（附录3）。

维修后换货

- 经两次修理仍无法正常使用的设备，可凭修理记录要求更换；

- 生产者未按时提供配件导致维修延误超过60日的，销售者需免费更换。

三、注意事项

人为损坏不支持退换

若手机因摔落、水浸等人为因素损坏，需承担维修费用，且不在三包范围内。2. 发票与凭证

退换需提供购买发票、三包凭证及维修记录。3. 特殊商品限制

- 水货手机可能不适用三包政策，需确认购买渠道；

- 超过保修期的设备只能通过售后渠道维修，无法直接更换。

四、建议

购买前务必仔细阅读商品详情页的退换政策，保留好相关凭证。若遇到客服不配合的情况，可向消费者协会或工商部门投诉。