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小米手机退货受理要多久

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小米手机退货时间根据购买渠道和商品状态有所不同,具体如下:

一、7天无理由退货

适用条件

- 购买渠道:仅限官网、小米天猫旗舰店等官方渠道购买。

- 商品状态:未激活、无人为损坏(如进水、磕碰、划痕)。

- 时间限制:签收后7日内。

操作流程

- 通过官网或客服提交退货申请,需提供购买凭证和商品状态证明。

- 官网一般会在3-5个工作日内审核,确认后安排物流。

二、质量问题换货

时间限制

- 签收后15日内可申请换货。

- 质量问题需经厂商授权服务中心检测确认。

特殊情况

- 拆封后不影响二次销售可退货。

- 实体店购买的非质量问题商品通常不支持换货。

三、超出保修期的处理

超过1年质保期的商品,非人为损坏可免费维修。

需提供厂商授权检测报告。

四、其他注意事项

退货前需恢复出厂设置并备份数据。

部分商品(如特殊配置型号)可能不适用无理由退货。

建议购买时仔细阅读商品详情页的售后条款,以确保符合退货条件。