新手机的保修期根据国家三包政策和具体销售条款有所不同,主要分为以下两种情况:
一、法定保修期(1年)
根据《工业产品质量责任条例》和《三包条例》,手机自购买之日起 1年内享受免费保修服务,具体规则如下:
7天包退:
购买后7日内若出现性能性故障,可要求退换;
15天包换/修:
7-15日内可免费更换或维修;
1年包修:
超过15天后的1年内,因质量问题可免费维修。
二、特殊保修条款
部分品牌或商家可能提供更长的保修期,例如:
15个月包修:若无购机发票,可按出厂日期计算保修15个月;
延长保修服务:部分高端机型可能提供2年或更长时间的延长保修。
三、保修范围限制
保修仅覆盖 质量问题(如硬件故障、电池问题等),因意外损坏、人为不当使用或软件问题导致的故障需自费维修。
四、注意事项
发票的重要性:
保修需提供购机发票或出厂日期证明;
保修流程:
需携带设备、发票及三包卡到品牌售后申请;
超出保修期处理:
超过1年或非质量问题需自费维修,建议提前了解品牌政策。
建议购买时仔细阅读保修条款,优先选择正规渠道购买并保留发票,以保障权益。
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