线上手机退换货的时间要求因销售渠道和商品类型不同而有所差异，具体可分为以下几种情况：

一、无理由退换货政策

7天无理由退换

多数电商平台（如淘宝、京东等）对未激活的手机支持7天无理由退换货，需保证商品状态良好、配件齐全。但部分平台要求商品未拆封。

特殊商品限制

激活后不支持退换；

部分商品可能因质量问题需先通过厂家售后流程。

二、质量问题退换货

7-15天换货

购买后7-15天内，若手机出现非人为损坏的性能故障，可要求更换同型号主机（其他附件不更换）；

1年保修

购机后1年内可享受免费维修服务（含检测和更换主机）。

三、售后流程时效

检测时间

电商平台通常需5-7个工作日完成质量检测；

部分商家（如京东）承诺100分钟内确认问题；

退款时间

检测后，商家需在15个工作日内完成退款处理；

银行转账需额外1-3个工作日到账。

四、注意事项

激活状态影响

部分商品（如手机）激活后不支持退换，需联系商家协商；

运费承担

无理由退换通常由买家承担运费，但部分商家可能通过优惠券或服务抵扣；

保修覆盖范围

保修仅针对非人为损坏的硬件故障，软件问题或人为损坏需额外处理。

建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款，遇到问题及时联系商家或平台客服。