在正规商场购买手机， 通常情况下7天内可以无条件退货或更换。如果手机存在性能问题，消费者可以在购买后的7天内选择退货或更换。此外，如果手机在购买后的15天内出现相同问题，消费者也可以选择更换或修理服务。保修期一般为一年，但特殊配件如电池、耳机、充电器的保修期可能会有所不同。如果两次修理仍无法恢复手机正常使用，消费者可以申请免费更换同品质的手机。

建议消费者在购买手机时仔细阅读购买合同和保修卡，了解具体的退换货政策和保修期限，并在遇到问题时及时与销售商沟通。