小米手机关于换新机的保修政策如下:
一、保修期限
整机保修 - 购买后 12个月
内,非人为损坏的数码产品可享受免费维修服务;
- 若通过官网购买,保修期从签收日开始计算;若非官网购买且无法提供发票,则按出厂时间计算 15个月保修期。
附件保修
- 电池:6个月;
- 充电器:1年;
- 有线耳机:3个月;
- 存储卡:1年。
二、换新条件
次数要求
- 仅限 3次及以上性能故障(需经官方检测确认)可申请免费换新;
- 若购买后15天内出现质量问题,可无理由换机。
时间限制
- 三包有效期内,需在15日内提出换机申请;
- 邮寄换新需1周内完成。
三、其他说明
非人为损坏: 需排除进水、跌落、挤压等人为因素; 流程要求
特殊情况:若维修后48小时未响应,可向12315投诉。
建议通过小米官网或官方授权网点办理换新,以确保流程合规。
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