关于新手机包换政策，综合国家三包规定及商家常见条款，具体说明如下：

一、基础三包期限

7天无条件退换

购买后7天内，若手机存在质量问题（如无硬件故障、屏幕破裂等），可无条件退货或更换。

15天包换

购买后15天内，若为同一型号且非人为损坏，可更换同型号手机。

1年保修

购买后12个月内，非人为损坏可免费维修，超过12个月需根据具体情况协商。

二、特殊说明

性能故障处理

- 自售出日起7日内可退换；

- 8-15日内可更换；

- 15天后若仍无法修复，可要求更换新机。

电池等特殊配件

保修期通常为1年，但电池、充电器等配件的保修期可能缩短至1-2年，具体以厂商说明为准。

多次维修后的处理

若同一问题经两次维修仍无法解决，可要求更换新机；若无同型号，可能按折旧后退还。

三、注意事项

非人为损坏：

需排除用户使用不当、水浸、摔落等人为因素；

三包凭证：退货或换货需提供购买发票、保修卡及维修记录；

实体店与网店差异：部分网店可能无7天无理由退货政策，但质量问题仍享7天退换。

建议购买时仔细阅读保修条款，遇到问题及时联系品牌售后，保留好相关凭证以维护权益。