关于新手机质保期,根据相关法律法规和行业惯例,主要分为以下两类:
一、法定质保期(最低标准)
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》,手机作为移动电话机商品, 法定质保期为 1年,自购买之日起计算。具体包含:
7天无理由退换:
若购买后7日内出现性能性故障,可要求退机、换机或维修;
15天换修:
第8日至第15日内出现性能性故障,可免费更换或修理;
整机1年包修:
购买超过15天且1年内的性能性故障,可免费维修整机(含主板、CPU等主要部件)。
注意:若未提供购机发票,部分商家可能按出厂日期计算15个月包修。
二、厂家额外质保期(可选服务)
除法定质保外,手机厂商可能提供 延长保修服务,例如:
2年或更长时间:部分品牌覆盖屏幕、电池等易损件;
特殊配件保修:如充电器、耳机等可能单独保修。
此类服务需以购买时厂商明确承诺为准,通常需额外付费购买。
三、保修范围限制
人为损坏或不当使用:因摔落、水浸等非质量问题导致的故障,需自行承担维修费用;
电池保修:一般仅6个月,超出后需按厂商政策处理。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留发票以保障权益。若对保修范围有疑问,可咨询官方客服。
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