苹果手机保修政策根据购买类型和附加服务有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
保修期限
- 标准保修期为 1年,自设备激活之日起计算。
- 若购买时未激活,保修期从购买日期开始计算。
保修范围
- 包括电池、显示屏、主板等主要部件的维修或更换。
- 更换的部件享有原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期,以较长者为准。
技术支持
- 提供90天免费电话技术支持。
二、延长保修服务(AppleCare+)
延长保修期限
- 购买后额外延长 1年,总保修期可达 2年。
- 适用于iPhone、iPad、MacBook等设备。
保修范围扩展
- 包含意外损坏保护,每次额外收取628元服务费。
- 配件(如充电器、耳机)通常包含在延长保修内。
三、注意事项
保修起始时间
- 保修从设备激活当天开始计算,而非购买日期。
购买渠道要求
- 需通过苹果官网、直营店或认证经销商购买,二手设备可能无法享受保修。
保修限制
- 人为损坏、水浸、过度使用等非制造缺陷问题不在保修范围内。
四、查询保修状态
可通过苹果官网输入序列号,或联系苹果官方支持获取保修截止日期、技术支持等信息。
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