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手机质量问题多久退货

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根据国家三包政策,手机质量问题的退换货时间规定如下:

一、基本三包期限

7天包退

购买后7日内,若手机存在非人为损坏的质量问题,消费者可无条件退货或更换。

15天包换

若7天后问题仍未解决,消费者可在15天内更换同型号手机。

1年保修

购买之日起1年内,非人为损坏的手机可享受免费维修服务。

二、特殊说明

保修范围:

仅限机身质量问题(如屏幕破裂、主板故障等),人为损坏(如摔落、水浸)、拆机或使用非原装配件造成的损坏不在保修范围内。

附件保修:电池6个月、有线耳机3个月、充电器1年(具体以厂家说明为准)。

超出期限处理:超过1年保修期的部件需另行购买或维修。

三、注意事项

退换条件:

需保持商品原状(包装、配件齐全),并提供购买凭证。

维权途径:

若商家拒绝合理要求,可通过消费者协会或工商部门投诉,或依据《消费者权益保护法》维权。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购买凭证和维修记录,以便在出现问题时有效维护自身权益。