根据国家三包政策,手机质量问题的退换货时间规定如下:
一、基本三包期限
7天包退 购买后7日内,若手机存在非人为损坏的质量问题,消费者可无条件退货或更换。
15天包换
若7天后问题仍未解决,消费者可在15天内更换同型号手机。
1年保修
购买之日起1年内,非人为损坏的手机可享受免费维修服务。
二、特殊说明
保修范围: 仅限机身质量问题(如屏幕破裂、主板故障等),人为损坏(如摔落、水浸)、拆机或使用非原装配件造成的损坏不在保修范围内。 附件保修
超出期限处理:超过1年保修期的部件需另行购买或维修。
三、注意事项
退换条件:
需保持商品原状(包装、配件齐全),并提供购买凭证。
维权途径:
若商家拒绝合理要求,可通过消费者协会或工商部门投诉,或依据《消费者权益保护法》维权。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购买凭证和维修记录,以便在出现问题时有效维护自身权益。
声明:
本站内容均来自网络,如有侵权,请联系我们。