养老院的行政管理模式需结合规范性、服务导向和人文关怀，具体可归纳为以下几个核心方面：

一、组织架构与职责分工

明确层级关系：

建立院长-部门主管-员工三级管理架构，确保决策、执行、监督各环节有序衔接。

部门协同机制：

设立行政、护理、医疗、后勤等部门，明确职责边界，通过定期协调会议保障工作协同性。

二、人员管理规范

招聘与培训体系：

制定严格招聘标准，定期开展专业培训，建立绩效考核与晋升机制，提升员工专业素养和服务能力。

行为准则：

要求员工遵守职业道德，执行考勤制度，保持工作区域整洁，维护机构形象。

三、服务管理核心

以需求为导向：

建立科学的服务流程，涵盖餐饮、医疗、日常照料等环节，注重安全保障和意外预防。

质量监控：

通过定期评估和反馈机制，持续改进服务质量，满足老年人生理、心理需求。

四、安全与风险管理

安全制度：

制定事故报告与处理流程，加强设施设备维护，开展安全培训，预防火灾、跌倒等意外事件。

合规运营：

依据《老年人权益保障法》《养老服务条例》等法律法规，确保机构运营合法合规。

五、精细化管理工具

表格化管理：

使用总务、护理、财务等专项管理表格，实现数据统计与分析的标准化。

信息化系统：

引入养老机构运营管理工具，提升工作效率，例如食堂排班优化、老人健康档案管理等。

六、管理原则与方针

依法经营：遵守国家法律法规，确保机构资质与运营合规性。

以人为本：将老年人需求放在首位，提供个性化服务，尊重其尊严与自主权。

通过以上六个维度的协同管理，养老院可实现高效运营与服务质量提升，同时保障老年人的安全与福祉。