酒店CRS系统是酒店集团用于集中管理旗下酒店预订、价格、库存等信息的系统，其核心功能与特点如下：

一、核心功能

预订管理

支持从客房查询到订单处理的全流程管理，包括多渠道订单接入（如官网、OTA平台、社交媒体等）和订单状态跟踪。

价格与库存控制

提供灵活的价格策略配置（如动态定价、促销活动管理）和库存同步功能，确保各门店价格一致性和库存准确性。

集团资源共享

集中管理集团内所有酒店的房源、房价、促销等信息，实现资源共享和统一调配。

二、系统架构与关联

CRS与PMS的协同

订单通常从CRS流向PMS（Property Management System），但部分酒店可能通过独立的CMS（Content Management System）完成基础信息管理后再同步至CRS。

与其他系统的集成

CRS需与GDS（全球分销系统）、IDS（互联网分销商）、PDS（酒店官网预订引擎）等外部系统对接，实现全球范围内的即时预订和信息共享。

三、扩展功能（部分系统特性）

多渠道营销支持

支持权益卡、储值卡、电子券、优惠券等营销工具的集成，以及日历房、康体娱乐预约等增值服务。

技术对接能力

可接入微信、抖音、支付宝、小红书等流量入口，实现在线签约和协议客户管理。

四、与其他常见术语的区别

CRS与CMS：

CRS专注预订管理，CMS多用于内容管理（如酒店官网内容更新）。

CRS与ERP：ERP（Enterprise Resource Planning）侧重企业资源整合，而CRS专注酒店预订领域。

总结

CRS是酒店集团实现规模化、统一化管理的核心工具，通过集成预订、价格、库存等功能，提升运营效率并扩大市场覆盖。不同酒店集团可能根据需求选择独立或定制化的CRS解决方案。