运营支撑系统（OSS）是电信运营商的核心信息管理系统，旨在通过集成化技术实现网络管理、业务运营和客户服务的协同优化。其核心功能与特点如下：

一、定义与功能

综合管理平台

OSS是融合传统IP数据业务与移动增值业务的管理系统，支持网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等多模块的协同运作。

核心功能模块

- 网络管理：

涵盖网络规划、配置、故障监测与定位、性能分析及灾难恢复等基础性管理功能。

- 计费与结算：处理数据采集、批价及账务处理，支持多业务类型的计费模式。

- 客户服务：提供客户信息管理、业务订购处理及服务质量监测分析。

- 业务运营支撑：通过大数据分析、人工智能等技术实现业务优化、客户感知分析及预测性维护。

二、架构特点

分层架构：基于电信业务管理网络（TMN）分层结构，结合自顶向下的商务设计原则，强调业务导向与网络管理的融合。

系统整合：通过统一信息总线实现网络设备、业务系统及数据库的有机整合，提升运营效率。

三、行业应用与发展

主要应用领域：覆盖移动通信、数据网络、政企客户及物联网等全业务领域，支持新业务创新（如人工智能、5G网络优化）。

发展趋势：随着5G、云计算、大数据等技术发展，OSS正向智能化、自动化方向演进，成为ICT行业的重要基础设施。

四、与其他系统的区别

与TMN的区别：TMN侧重网络技术实现，OSS更关注业务运营与客户体验的整合。

与BOSS的区别：BOSS是OSS的核心组成部分，专注于业务运营支撑（如计费、客户管理），而OSS范围更广。

综上，OSS通过一体化管理平台架构，支撑电信运营商实现网络高效运营与业务创新，是现代通信企业不可或缺的基础设施。