万豪酒店系统是一个综合性的酒店管理平台，涵盖预订、运营管理及会员服务等多个方面，具体可分为以下核心模块：

一、预订系统（Marriott Automated Reservation System - MARSHA）

基础功能

提供客房查询、预订、取消及修改服务，支持多语言界面，满足全球住客需求。

特色功能

- 允许住客在预订时选择客房类型（如套房、标准房等）；

- 支持比传统系统更多的房间类型展示。

二、会员体系（万豪旅享家 - Marriott Bonvoy）

全球最热门的忠诚度会员体系，覆盖超过6500家酒店；

提供积分累积、会员专享折扣、优先预订等权益；

合并喜达屋后，白金钛金会员数量显著增长。

三、运营管理系统

酒店资源管理

包括客房状态管理、餐饮预订、会议安排等；

智能化设备集成

支持客房智能控制系统、VOD点播、无线点菜等设备管理；

多渠道营销

整合线上线下渠道，实现广告投放、促销活动管理。

四、其他系统支持

招聘管理系统：

针对中国市场的本地化招聘解决方案；

支付与消费系统：处理客房收费、餐饮结算等；

数据分析工具：提供入住率、收益管理等数据支持。

总结

万豪酒店系统通过一体化平台实现预订、运营、会员管理的协同，同时注重本地化适配与技术创新，以提升全球服务标准化与客户体验。