银行服务系统属于 高接触度服务系统，其特点和分类如下：

一、服务系统分类依据

根据服务与顾客接触程度的不同，服务系统可分为：

高接触度服务系统：

需要服务人员与顾客直接接触完成服务，例如银行柜台服务、导游服务等；

低接触度服务系统：

主要通过自动化设备或远程手段完成服务，例如网上银行、自助取款机等。

二、银行服务系统的高接触度特征

直接人际互动

银行服务通常需要客户与银行员工（如柜员、客户经理）面对面交流，完成业务办理（如存取款、贷款咨询）；

现场服务环境

银行网点提供实体服务场所，客户需到网点完成业务，依赖现场设施和人员操作；

个性化服务需求

高接触度服务系统更注重满足客户的个性化需求，例如理财咨询、特殊账户管理等，需通过人工服务实现。

三、与其他服务系统的区别

与旅行社导游服务对比：

导游服务虽也属高接触度，但银行服务更依赖标准化流程和系统支持，而导游服务更依赖服务人员的专业素养；

与银行内部行政管理对比：属于内部运营流程，不直接面向客户，接触度低。

综上，银行服务系统因依赖直接人际互动和现场服务环境，明确属于高接触度服务系统。