客户系统，也称为 客户关系管理系统（CRM系统），是一种用于管理和分析客户信息的软件系统。它集成了销售、市场营销、客户服务等业务流程，旨在帮助企业更好地了解客户需求、市场趋势和竞争情况，从而优化销售和服务流程，提高客户满意度、忠诚度和业务效率，进而获得更好的业务成果。

CRM系统的核心在于客户数据的管理，通过记录企业在市场营销和销售过程中与客户发生的各种交互行为，以及各类相关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。CRM系统的主要功能包括客户信息管理、销售机会管理、市场活动管理、客户服务与支持等。

此外，CRM系统还可以与其他办公系统如财务系统、人力资源管理系统、进销存管理系统等进行集成，形成一个全面的客户管理解决方案。

综上所述，客户系统或CRM系统是一种以客户为中心的管理工具，通过集成多种业务流程和技术手段，帮助企业提高客户满意度和业务绩效。