铁路客票系统是中国铁路客运的官方售票和票务管理系统，主要用于铁路客票的发售、预订、检票等全流程管理。其核心功能涵盖旅客服务、市场营销、营运管理及支撑平台四个模块，具体包括：

核心功能模块

车站票务子系统：

处理车站售票、补票、检票和验票服务

互联网购票子系统：支持在线购票、改签、退票等操作

电话订票子系统：提供电话订票服务

列车票务子系统：管理列车时刻表、余票查询等

卡务子系统：处理学生优惠卡、老年卡等特殊票种

电子支付前置子系统：集成第三方支付接口

技术发展与升级

该系统经历了分步建设，2012年底完成一期工程，2015年底完成全部建设。后续通过持续升级，新增了手机订票、无纸化乘车等便民功能，现已成为全球交易量领先的实时票务系统，单日处理超500亿次交易。

重要意义

铁路客票系统不仅提升了售票效率（如高峰期每秒出票1000张），还通过优化流程（如手机订票）改善了旅客出行体验，成为国家铁路现代化的重要标志。

综上，铁路客票系统是保障铁路客运高效、安全运行的核心基础设施，覆盖从购票到乘车的全链条服务。