苹果手机保修政策根据购买版本和是否购买附加服务有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
整机及附件保修期 - 自原始购买之日起享有一年保修期,涵盖屏幕、电池、主板等主要部件。
- 若在12个月内购买过AppleCare+服务,保修期可延长至两年。
主要部件保修期
- 部分用户反馈称主要部件(如主板、电池)可能享受2年保修,但此说法未与官网政策完全一致,建议以官网说明为准。
保修起始时间
- 保修期从设备激活之日起计算,而非购买日期。
二、附加服务延长保修
AppleCare+: 购买后延长1年保修期,总保修期可达2年,覆盖意外损坏、液体溅落等额外风险。 延长保修费用
三、保修范围与限制
保修内容
- 包括免费维修或更换故障部件(如电池、屏幕、充电器等),但人为损坏、水浸等特殊情况不保修。
- 若购买的是非原装配件,需确认是否在保修范围内。
保修流程
- 需通过苹果官网在线商店或线下直营店提交保修申请,寄回原厂维修(部分特殊部件可能需寄回美国或日本)。
- 维修时间因部件类型而异,常规部件1-2周,核心部件需2-3周。
四、注意事项
购买时认准保修卡或官网渠道,避免购买水货或翻新机。
若在保修期内遇到问题,建议联系苹果官方客服,避免自行拆解导致跳保。
以上信息综合了苹果官方政策及用户反馈,具体以实际购买条款为准。