新手机保修期根据购买方与销售方协商确定,但根据《中华人民共和国产品质量法》及相关三包政策,通常有以下统一标准:
一、保修期时长
基础保修期 多数情况下,手机保修期为 1年
,自购买日期起计算。在此期间,因质量问题导致的故障可享受免费维修服务。
特殊情况延长保修
若购买时离保修截止时间不足1个月,维修后可延长30天保修期;
若无购机发票,可按出厂日期计算保修15个月。
二、保修范围
核心保障: 说明书所列功能失效、屏幕无显示/错字/漏划等; 扩展范围
三、保修条件
性能性故障:
如死机、频繁死机、无法开机等;
非人为损坏:
需排除用户不当使用(如摔落、水浸)或维修不当导致的问题;
发票要求:
部分情况下需提供购机发票以确认保修资格。
四、保修流程
1. 联系售后:携带购机发票、三包卡及故障设备到品牌售后点;
2. 故障检测:售后人员现场检测后确定故障类型及保修范围;
3. 维修或更换:符合保修条件的可免费维修或更换整机。
五、注意事项
若超过保修期或因人为损坏导致故障,需自费维修;
不同品牌可能对保修条款有细微差异,建议购买时仔细阅读说明书。
以上信息综合了三包政策及行业常见做法,具体以实际购买时签订的保修协议为准。
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