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新买的手机多久保修

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新手机保修期根据购买方与销售方协商确定,但根据《中华人民共和国产品质量法》及相关三包政策,通常有以下统一标准:

一、保修期时长

基础保修期

多数情况下,手机保修期为 1年,自购买日期起计算。在此期间,因质量问题导致的故障可享受免费维修服务。

特殊情况延长保修

若购买时离保修截止时间不足1个月,维修后可延长30天保修期;

若无购机发票,可按出厂日期计算保修15个月。

二、保修范围

核心保障:

说明书所列功能失效、屏幕无显示/错字/漏划等;

扩展范围:电池续航问题、主板故障等通常也在保修范围内,但需符合三包条款。

三、保修条件

性能性故障:

如死机、频繁死机、无法开机等;

非人为损坏:

需排除用户不当使用(如摔落、水浸)或维修不当导致的问题;

发票要求:

部分情况下需提供购机发票以确认保修资格。

四、保修流程

1. 联系售后:携带购机发票、三包卡及故障设备到品牌售后点;

2. 故障检测:售后人员现场检测后确定故障类型及保修范围;

3. 维修或更换:符合保修条件的可免费维修或更换整机。

五、注意事项

若超过保修期或因人为损坏导致故障,需自费维修;

不同品牌可能对保修条款有细微差异,建议购买时仔细阅读说明书。

以上信息综合了三包政策及行业常见做法,具体以实际购买时签订的保修协议为准。