新手机质保期根据购买方式和品牌政策有所不同,主要分为以下两种情况:
一、常规保修政策(一年)
基础保障
根据《工业产品质量责任条例》和《中华人民共和国产品质量法》,手机自购买之日起 1年内,因质量问题可享受免费维修服务。具体包括:
- 购买后7天内无条件退换或更换;
- 购买后7-15天内可免费维修或更换;
- 购买超过15天后的1年内整机包修。
特殊情况
- 若无购机发票,部分商家可能按出厂日期计算保修期 15个月(如小米等品牌);
- 保修范围通常覆盖性能性故障(如死机、卡顿等),非人为损坏需额外确认。
二、特殊条款说明
维修次数限制
若在1年保修期内维修次数超过 3次,消费者有权要求退货;
若商家拒绝合理要求,消费者可向质量技术监督局鉴定或通过法律途径维权。
配件保修差异
手机主机一般保修1年,但电池、充电器等特殊配件的保修期可能延长至 2年或 3年,具体以厂商说明为准。
发票的重要性
保修申请需提供购机发票,若无法提供,可能按出厂日期计算保修期或影响维修流程。
三、建议
购买时仔细阅读保修条款,确认保修范围;
保留购机发票和保修卡以备后续维权;
若遇质量问题,优先联系品牌售后,避免自行拆解导致额外损失。
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