手机退票后，钱款一般在 7至15个工作日内返回到乘客的支付账户中，具体时间可能因不同的支付方式而有所差异。如果乘客在15个工作日后仍未收到退款，可以通过联系12306客服进行咨询和解决。

一般情况：

网上退票后，钱款通常会在7个工作日内返回到乘客的支付账户中，最晚不会超过15个工作日。

特殊情况：

如果遇到系统繁忙或其他特殊情况，可能需要几天的时间才能收到退款，但最长不会超过15天。

支付方式：

退款一般返回到原支付账户中，如银行卡或在线支付工具等。使用现金购买的火车票，退票成功后，会直接将现金退还给乘客。

建议乘客在退票后耐心等待，如果超过15个工作日仍未收到退款，及时联系12306客服以获取帮助。