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小米手机故障换机要多久

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小米换机所需时间因换机类型和流程不同而有所差异,具体如下:

一、七天无理由退货(针对质量问题)

线上渠道:购买并签收后7日内可无理由退货;

线下门店:可现场办理换货。

二、保修期内换机服务

处理时间

- 通常需5-10个工作日,具体取决于地区和产品库存情况;

- 部分地区(如山东)可能缩短至1-3个工作日。

流程特点

- 需将设备寄回小米总部或指定售后点;

- 小米会安排检测和维修,检测通常不超过1天,换货可能次日发货。

三、非保修期换机

需先检测故障原因,可能需1-2个工作日;

若需更换零部件且库存充足,处理时间较短(1-3个工作日);

若需用户承担检测费用或零部件缺货,处理时间可能延长至15个工作日以上。

四、影响换机时间的因素

地区差异:

一线城市处理速度可能快于偏远地区;

物流因素:节假日或促销活动可能影响寄回和发货时效。

建议:换机前备份数据并联系官方售后确认具体流程及时间。