酒店行业使用的系统类型多样，根据功能和应用场景可分为以下几类：

一、核心管理系统

酒店管理系统（PMS）

作为酒店运营的核心软件，PMS负责客房管理、预订管理、入住/退房处理、费用结算等基础功能。常见品牌包括：

- 西软、中软、华仪、千里马等

- 国际连锁酒店可能使用Fedelio、Opera或集团专用系统（如希尔顿的OnQ）

财务管理系统

专注于收入与支出管理、财务报表生成及税务筹划，确保财务数据准确

二、前台与客房系统

前台接待系统

处理客人咨询、预订查询、入住登记等，部分系统集成自助入住机、智能排队等功能

客房控制系统

实时更新房态、控制灯光/温度、门锁联动等，提升客房服务效率

三、辅助与集成系统

POS系统

支持餐饮服务，包括点餐、库存管理及与PMS的集成

门锁与安全系统

提供刷卡/指纹识别、梯控、停车管理等功能，保障酒店安全

营销与预订系统

集成OTA（如携程、飞猪）后台，管理在线预订、促销活动

四、其他专用系统

公安系统（PSB）：

用于特种行业人员身份登记（如酒店业）

开票系统：自动生成发票，支持多种支付方式

数据分析系统：辅助制定营销策略、优化库存管理

五、技术基础设施

服务器操作系统：Windows Server（稳定性高、易管理）或Linux（开源、安全性强）

网络管理系统：保障多终端设备联网稳定

总结

酒店系统以PMS为核心，结合POS、CRM等模块，形成多层架构。中小型酒店可能采用通用型软件，而高端酒店则依赖定制化系统。技术选型上，Windows Server和Linux并存，部分场景混合使用。