电子运维系统（Electronic Operations Management System，简称EOMS）是一种 通过电子化手段实现运维工作流程化、工单化、自动化和信息化的管理系统。它旨在通过实时监控和闭环管理来提高运维工作效率，理顺不同部门及上下级之间的协作关系，规范工作流程，并实现故障处理、资源调度优化、系统割接、业务保障等运维工作的有效管理。

电子运维系统的主要功能包括：

流程化：

将运维工作分解为标准化流程，确保每一步操作都有明确的流程指引。

工单化：

通过工单系统实现任务的分发、跟踪和反馈，确保问题处理的及时性和可追溯性。

自动化：

利用自动化工具减少人工干预，提高工作效率，减少人为错误。

信息化：

将运维数据集中在一个平台上，方便数据的查询、分析和统计，为决策提供支持。

实时监控与闭环管理：

对运维过程进行实时监控，确保所有操作都在受控状态下进行，并实现闭环管理，以便及时发现和解决问题。

系统交互与融合：

能够与其他相关支撑系统进行交互与融合，形成完整的运维支撑体系。

用户操作记录：

自动记录用户的操作信息，为运维经验的积累和员工考核提供支持。

通过使用电子运维系统，运营商可以更高效地进行运维管理，提升服务质量，降低运营成本，并在激烈的市场竞争中保持优势。