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网购手机保修期多久

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网购手机的保修期根据购买方式和商家承诺有所不同,具体可分为以下几种情况:

一、常规保修期

一年保修是基础

多数情况下,网购手机保修期默认为 1年,自购买之日起计算。若在保修期内出现非人为质量问题,消费者可要求免费维修、更换或退货。

特殊配件保修期差异

手机电池、充电器等特殊配件的保修期通常为 1-2年,具体以厂商说明为准。

二、特殊保修政策

以出厂日期或激活日期为准

若商家承诺“激活当天开始计算1年保修”,则保修期从激活日期起算(如2019年12月激活的iPhone显示已过保修期)。

若以购买日期为准,需提供购机发票。

七天无理由退换

购买后7天内若发现性能问题,可无条件退换。

维修期顺延条款

因运输、检测、返厂等非人为因素导致的维修,保修期可顺延1-3个月。

三、维权依据与注意事项

法律依据

根据《中华人民共和国产品质量法》,销售者需对质量问题负责修理、更换或退货,并赔偿损失。

三包规定:7天内退换、15天内换修、1年整机包修(特殊配件另有规定)。

维权步骤

发现问题后应及时联系商家检测,保留检测报告作为证据。

协商无果时,可向消费者协会或法院提起诉讼。

四、案例参考

七天无理由退换争议:

福建老人购买iPhone发现激活日期为4年前,法院判支持退一赔三。

以激活日期为准的纠纷:消费者因手机显示的激活时间与购买凭证不符,通过法律途径维权。

总结:网购手机保修期多为1年,但具体以购买条款、激活时间或出厂日期为准。建议购买时索要发票,并保留相关证据以便维权。