网购手机的保修期根据购买方式和商家承诺有所不同,具体可分为以下几种情况:
一、常规保修期
一年保修是基础 多数情况下,网购手机保修期默认为 1年
,自购买之日起计算。若在保修期内出现非人为质量问题,消费者可要求免费维修、更换或退货。
特殊配件保修期差异
手机电池、充电器等特殊配件的保修期通常为 1-2年,具体以厂商说明为准。
二、特殊保修政策
以出厂日期或激活日期为准
若商家承诺“激活当天开始计算1年保修”,则保修期从激活日期起算(如2019年12月激活的iPhone显示已过保修期)。
若以购买日期为准,需提供购机发票。
七天无理由退换
购买后7天内若发现性能问题,可无条件退换。
维修期顺延条款
因运输、检测、返厂等非人为因素导致的维修,保修期可顺延1-3个月。
三、维权依据与注意事项
法律依据
根据《中华人民共和国产品质量法》,销售者需对质量问题负责修理、更换或退货,并赔偿损失。
三包规定:7天内退换、15天内换修、1年整机包修(特殊配件另有规定)。
维权步骤
发现问题后应及时联系商家检测,保留检测报告作为证据。
协商无果时,可向消费者协会或法院提起诉讼。
四、案例参考
七天无理由退换争议: 福建老人购买iPhone发现激活日期为4年前,法院判支持退一赔三。 以激活日期为准的纠纷
总结:网购手机保修期多为1年,但具体以购买条款、激活时间或出厂日期为准。建议购买时索要发票,并保留相关证据以便维权。